Von der Vision zur gelebten Kultur
Gespräch mit den AllDent-Gründern Dr. Dr. Ruben Stelzner, Dr. Matthias Stelzner und CMO Ivona Leventic (dr. med. dent.)
Als die erste AllDent Praxis am Münchner Hauptbahnhof gegründet wurde, war die Vision klar: „Ehrlich. Richtig. Gut.“ Zahnmedizin auf Spitzenniveau sollte es sein, für alle zugänglich, medizinisch und menschlich verlässlich. Mittlerweile arbeiten Hunderte Zahnärzte, Assistenzen und Fachkräfte an 20 Standorten im Unternehmen (Stand Dezember 2025). Wie prägen die Grundideen AllDent bis heute? Ein Gespräch mit den Gründern Dr. Dr. Ruben Stelzner und Dr. Matthias Stelzner sowie Ivona Leventic dr. med.dent und CMO (Chief Medical Officer) über moderne Zahnmedizin, Unternehmertum, Kultur und Verantwortung.
Der Ursprung: Neue Wege in der Zahnmedizin
Dr. Dr. Ruben Stelzner erinnert sich an die Anfänge: „Wir wollten eine Alternative zur klassischen Einzelpraxis schaffen; mit hochwertiger, aber bezahlbarer Zahnmedizin für alle.“ Allrounder und spezialisierte Kollegen arbeiten unter einem Dach zusammen. Wichtig war und ist die Arbeitsteilung, welche von Organisation und Bürokratie entlastet. „Man soll sich auf das Wesentliche - nämlich die Behandlung - konzentrieren können. Das Arbeiten in effektiven, vernetzten Zellen macht uns bis heute stark.“
Stichwort: Ehrlich
„Bei AllDent soll man immer wissen, woran man ist“, sagt Dr. Dr. Ruben Stelzner. Das betrifft die Kommunikation im Team genauso wie den Umgang mit Patienten. Definierte Ziele sind beispielsweise, Vor- und Nachteile von Versorgungen oder die Preisgestaltung so transparent wie möglich zu vermitteln.
Wir wollen Zahnmedizin für Patienten und Zahnärzte neu denken: modern, verlässlich, fair.
Dr. Dr. Ruben Stelzner
Medizinischer Anspruch und Verantwortung
„In der Medizin muss alles sitzen. Weder Qualität noch Ethik sind verhandelbar“, sagt Dr. Matthias Stelzner. Um dies sicherzustellen, braucht es klare Prozesse, evidenzbasierte Therapien und ein stringentes Qualitätsmanagement: „Zahnarzt ist ein traditioneller Beruf. Aber die Medizin entwickelt sich weiter. Als zahnmedizinische Einrichtung müssen wir mitziehen.“ Bei vielen Praxen an unterschiedlichen Standorten sind standardisierte Abläufe unverzichtbar, um nicht im Chaos zu landen: „ Wir brauchen eine konsequente Fokussierung auf das Richtige, nicht auf möglichst viele Optionen. Entscheidend bleibt die Therapiefreiheit!“
Stichwort: Richtig
„Bei AllDent versuchen wir stets, den am besten passenden Lösungsweg für alle zu finden“, so Dr. Matthias Stelzner. Dabei gilt: „Immer das große Ganze im Blick behalten!“ Einheitliche Prozesse für Organisation, Materialien und Behandlungsabläufe dienen der Qualität, sparen Zeit und schonen Ressourcen. „Im Zentrum steht die Zufriedenheit des Patienten!“
Einheitliche Prozesse schaffen Sicherheit für die Patienten und unsere Teams.
Dr. Matthias Stelzner
Kultur und Weiterentwicklung
„Ein gesundes Arbeitsumfeld ist Voraussetzung für gute Zahnmedizin“, sagt Ivona Leventic (dr. med. dent.). AllDent soll ein Ort sein, an dem Menschen gerne arbeiten, wo sie gesehen, gehört und gefördert werden. 2024 wurde das Medical Board als Herzstück der stetigen zahnmedizinischen Weiterentwicklung installiert. Ein Team erfahrener Zahnärzte sorgt dafür, dass Diagnostik und Therapie State oft the Art bleiben. Darüber hinaus organisiert das Gremium Fortbildungen und Karrierepfade für junge Kollegen in unterschiedlichen Fachbereichen. Vielfalt spielt eine zentrale Rolle, so die CMO: „Wir wollen keine Einheitskarrieren, sondern Raum für fachliche Spezialisierung oder Mentoring, Behandlung und/oder Führung, je nach Persönlichkeit.“ Klare medizinische Qualitätskriterien sind ebenso wichtig wie Offenheit für Lebensmodelle: Teilzeit, Vollzeit oder Auszeiten ohne Karriereknick.
Stichwort: Gut
„Die erstklassige Qualität von Behandlungen und Prozessen ist ein ständiger Auftrag“, so Ivona Leventic (dr. med.dent.). Für Patienten sollen ein 24-Stunden-Notfalldienst, das Vier-Augen-Prinzip, kurze Wartezeiten, Freundlichkeit, Service, Rundumplanung, schnelle Bearbeitung und nicht zuletzt transparente Preise den Kontakt mit der Praxis so angenehm wie möglich gestalten. Für Kollegen ist ein ethischer und respektvoller Umgang miteinander entscheidend. Großer Wert wird auf Austausch und Fortbildungen gelegt. Es finden regelmäßig Fachzirkel statt. Außerdem gibt es hochkarätig besetzte, interne Curricula.
Ein gesundes Arbeitsumfeld ist die Grundlage für gute Zahnmedizin.
Ivona Leventic, dr. med. dent.
Ethik, Haltung und Resilienz
„AllDent steht für einen schnellen und unproblematischen Zugang zu zahnmedizinischer Versorgung“, betont Dr. Dr. Ruben Stelzner. Wofür das gut ist?: „Unmittelbar verbesserte Gesundheit, reduzierter Behandlungsumfang, weniger Akutzustände; insgesamt Kosteneinsparungen für Patienten und das Gesundheitssystem“. Ivona Leventic (dr. med.dent.) ergänzt: „Unser Fokus liegt auf Prävention, Zahnerhalt und effektiven Therapien.“ An jedem Standort gibt es eine eigene PZR-Abteilung, einen Raum für Mikro-Endo und an den meisten Standorten ein Implantatzentrum: „Dank unserer Ausstattung und unserer Expertise können wir minimalinvasiv und ohne Übertherapie unmittelbar helfen.“ Dr. Matthias Stelzner ergänzt: „Nachhaltigkeit stellen wir beispielsweise durch die Wahl unserer Materialien, effektive Praxisorganisation, digitalen Workflow und papierlose Prozesse sicher.“
Nicht zuletzt hat sich die AllDent-Philosophie in Krisenzeiten bewährt. Während der Lockdowns übernahmen mehrere Standorte Notdienste für Praxen, die wegen Mangels an Desinfektionsmitteln, Schutzausrüstung oder Personal schließen mussten. AllDent konnte weiterarbeiten. „Verlässlichkeit ist nicht nur ein Patiententhema“, sagt Ivona Leventic (dr. med.dent.), „sondern auch ein Arbeitgeberversprechen.“
Kritik und Mission
Auch wenn sich AllDent als iMVZ immer wieder dem Vorwurf der unlauteren Gewinnmaximierung ausgesetzt sieht; die Vision der Anfangszeit wird bis heute als Auftrag verstanden. Dr. Dr. Ruben Stelzner wird nicht müde zu erklären: „Gute Zahnmedizin braucht Investitionen. Unethische Behandlungen wären allerdings absolut kontraproduktiv. Denn ein Unternehmen im Medizinsektor floriert langfristig nur mit gelungenen Dienstleistungen und einem guten Ruf.“ Das bedeutet: Patienten in schwierigen Momenten unterstützen und damit auch den Mitarbeitern ein gutes Gefühl geben. „Man fährt am Abend mit einem Lächeln im Gesicht nach Hause“, sagt der MKG Chirurg Dr. Dr. Sidney Junghans im Unternehmensporträt auf Welt der Wunder TV.